ata Tours 1996  yýlýndan bu güne geliþen portföyüyle temsilciliðini yaptýðý tur operatörlerinin ve hava yollarýnýn ön check-in hizmetlerini farklý , kaliteli ve özenli bir anlayýþla sürdürmektedir. Ýyi eðitim almýþ , güleryüzlü ve sorunlara anýnda pratik çözümler getirebilen personeli ile temsilciliðini yaptýðý tur operatörlerinin ve hava yolu þirketlerinin ön check-in hizmetlerini yürütmektedir. Müþteri memnuniyetini öncelikli amaç haline getirmiþ düþüncesiyle personelinide bu konuda eðiterek iyi hizmet verme ilkesini benimsetmektedir.

GATA TOURS’UN FARKI NEDÝR? 

Ø      Gata Tours Personeli kesinlikle iyi eðitim almýþ tecrübeli ve sorunlu durumlarda insiyatif alabilen kiþilerden seçilir.Meslek içi eðitime tabi tutulan Gata Tours personeli Gata Tours ilkelerini asla çiðnemez.

Ø      Gata Tours Temsilciliðini yaptýðý Tur Operatörlerinin Ön Check-in hizmetlerini kontuarda ýþýklý panolarýný asarak ve sürekli tek tip takým elbise giyen personeli ile kontuar önünde kontuarýn diðer kontuarlardan ayrýlmasýný saðlayacak þeritleri kullanarak iþlemlerini yürütür.

Ø      Gata Tours’un kontuarý diðer kontuarlardan farklý bir görünümdedir. Yolcular kontuara geldiklerinde güleryüzlü ve hoþgörülü Gata personelini karþýlarýnda bulurlar.Kontuarý güzelleþtirmek maksadýyla vazoda çiçeklerle birlikte Gata personeli yolcularýna hizmet verir.

Ø      Gata Tours personeli check-in iþlemlerini ( istenildiði takdirde ) Lap-Top bilgisayarý ve heran haberleþebileceði 24 saat açýk cep telefonu ile gerçekleþtirir. Müþteri maduriyetini önlemek amacýyla normal standartlarda açýlmasý gereken kontuarý yolcu ve müþteri yoðunluðuna göre daha erken açar ve müþterilerine rahat bir ön check-in hizmeti saðlar.

Ø      Gata Tours personeli asla maðdur olmuþ bir yolcusunu yüzüstü býrakmaz. Onunla ilgilenir ve maðduriyetine neden olan problemi gidermeye çalýþýr. Kontuar kapandýktan sonra gelen bir yolcunun en azýndan þehir merkezine transferini saðlar.

Ø      Gata Tours bu gün yasal olan çerçeveler içinde Ankara , Trabzon, Nevþehir, Antalya, Bodrum, Dalaman  Havaalanlarýnda da ön check-in hizmetlerini profesyonelce devam ettirmektedir.

Ø      Gata Tours kendi itibarýný, temsilciliðini yaptýðý tur operatörlerinin itibarý ile iyi harmanlayabilmiþ ve ayrýlmaz parçalar haline getirmiþtir.

Ø      Gata Tours yetkisini kullanarak bagaj teslimde yolcu birikimleri ve kargaþayý önlemek amacýyla, yolcu sayýsýna ve yoðunluðuna bakaraktan fazla kontuar açtýrmaktadýr. Yine bu yolcu memnuniyetini saðlamak amacýyla yapýlmaktadýr.

Ø      Gata Tours süpervizör sistemi ile birlikte ön-check-in hizmeti veren personelini sürekli denetler ve olasý bir sorunda süpervizörün ve ön-check-in personelinin her uçuþ için verdiði raporlarýný karþýlaþtýrarak sorun ya da sorunlarýn neden kaynaklandýðýný tahlil eder ve daha sonra ayný problemlerin yaþanmamasý için gerekli tedbirleri alýr ve müdahelede bulunur. 

Ø      Gata Tours herhangi bir rötar durumunda temsilciliðini yaptýðý þirketten onay aldýðý takdirde; rötarýn uzunluðuna göre emergency durumlar için 24 saat açýk olan iþletmeler ile direkt olarak temasa geçip, daha önceden bu iþletmelerle karar verilen hava ve yolcu durumuna göre hazýrlanmýþ (soðuk,sýcak,diyet,çocuk) yiyecek menülerini maksimum 45 dakika içinde misafirlerine ikram eder. Daha uzun rötarlarda acil durumlar için özel fiyatlarla anlaþma yaptýðý otellere misafirlerini kendi otobüsleri ile maksimum bir buçuk saat içinde transferlerini gerçekleþtirir. Transferini gerçekleþtirdiði misafirlerinin saðlýk, yemek ve konaklama hizmetlerini saðlar. Böylelikle acil durumlar için önceden yapýlmýþ bu özel anlaþmalar neticesinde fiyatlar daha önceden belirlendiðinden daha ekonomiktir. Bu yüzden temsilciliðini yaptýðý firmalara yüklü bir külfet getirmeden müþterilerinin gerekli ihtiyacýný en kýsa sürede karþýlamýþ olur.

Ø      Gata Tours personeli kendi insiyatifini kullanarak temsilciliðini yaptýðý tur operatörü ya da havayolu þirketinin de onayýný aldýðý takdirde, maðdur durumda kalmýþ grup yada münferit yolcularý en kýsa süre içinde merkez ofisiyle kontakt kurarak IATA havayolu þirketleri dahil diðer havayolu þirketleriylede uçurabilir.

Ø      Gata Tours , kendi geliþtirdiði sistem ile Check-in iþlemlerinin bitimine mütakiben ve uçaðýn kalkýþý ile birlikte anýnda merkez büro ile on-line olarak temasa geçip tüm ayrýntýlý uçuþ raporunu ( go-show , no-show , kiþi sayýsý , (adl – chd – inf ) tur operatörleri daðýlýmýný check-in esnasýnda kayda deðer özel bilgileri , alýnan excess – sezon – T.D. farklarýný , bagaj bilgilerini ( parça-kilo) ) detaylý bir þekilde yollar.  

GATA TOURS

Aviation & Travel Agency

Atatürk Bulvarý No: 69 / 164 06440 Kýzýlay / ANKARA

Tel : + 90 (312) 435 54 24 - Fax : + 90 (312) 435 40 92

BANK ACCOUNT

Garanti Bank Yeniþehir Branch/ANKARA 

EURO 9098237 - 919034 USD 9098238 - 919034 TRL  6203006 - 919034

Akbank Mithatpaþa Branch/ANKARA

EURO 0030629 - 0 USD 0026771 - 6 TRL 0026770 - 8